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Instalação
  1. Quem comprou máquinas da HARSLE pode obter serviço de instalação a qualquer momento após receber as máquinas, a HARSLE possui uma forte equipe de instalação que trabalha para clientes de todo o mundo. Todos os nossos engenheiros têm muita experiência no serviço para clientes estrangeiros, serviram em mais de 50 países e para mais de 600 clientes. Eles trabalharam para muitas máquinas, como freio de prensa CNC, máquina de cisalhamento hidráulico, máquina de perfuração, prensa hidráulica, máquina de gravação de porta em aço, máquina de corte a laser, ferreiro e outras máquinas para trabalhar metais.

  2. Antes do serviço de instalação, os clientes devem preparar os requisitos com antecedência, como óleo hidráulico, cabos, chapas de metal, réguas etc. Isso reduzirá bastante o tempo de instalação e permitirá que todo o processo corra bem.

  3. Em relação ao custo, o cliente assumirá apenas a passagem aérea e a acomodação para cada engenheiro. O salário será negociado antes que o engenheiro saia da China.

  4. O processo de instalação incluirá os seguintes trabalhos: Enchimento de óleo hidráulico no tanque da máquina, conexão dos cabos, verificação de todas as conexões do tubo, partida da máquina e operação da máquina em condições adequadas.

Comissionamento
  1. O comissionamento também é a parte muito importante para o serviço pós-venda. Quando o cliente recebe as máquinas, talvez a máquina possa entrar nas condições de trabalho, mas não pode fabricar os produtos pela máquina para os clientes. Nossos técnicos experientes são bem orientados para facilitar o processo de comissionamento. Eles ajudarão o cliente a definir os parâmetros relevantes no sistema do controlador de acordo com o tamanho do produto. Depois disso, nossos técnicos testarão a máquina até o produto final estar concluído. Nosso engenheiro garantirá que a máquina funcione bem e que todas as configurações estejam no modo correto.


O que outras pessoas estão dizendo
Treinamento
Forneça serviços de treinamento ao usuário de acordo com o programa de treinamento do produto, incluindo instalação, configuração, operação e demonstração do caso de aplicação do produto e forneça materiais de treinamento relevantes. Todos os cursos de formação são ministrados por pessoal técnico com bons conhecimentos teóricos e rica experiência prática.

A HARSLE está estruturada para garantir aos clientes um serviço de treinamento eficiente e profissional, graças à preparação e muitos anos de experiência de seus técnicos e de toda a equipe técnica que o representa no mundo.
Reparar
Durante o período de garantia, a HARSLE cumpre os Termos e Condições dos Serviços de Manutenção e os Termos e Condições da Garantia limitada de peças de reposição para fornecer serviços de reparo gratuitos para produtos relacionados à HARSLE.

Durante o período de garantia, se as peças sobressalentes da máquina estiverem quebradas, esperam danos humanos, a HARSLE enviará as peças relevantes ao cliente gratuitamente. Caso contrário, o cliente deve pagar pelo custo relevante. Se o problema da máquina não puder ser resolvido pelos clientes, a HARSLE solicitará que o revendedor local ajude e corrija o problema, nosso centro de serviço fornecerá 24 * 7 horas por semana e serviço on-line para usuários da máquina HARSLE de todo o mundo.

Nossos técnicos experientes estão bem equipados para facilitar o processo de diagnóstico. Problemas simples da máquina podem ser diagnosticados por telefone, enquanto situações complicadas geralmente exigem que um técnico no local trabalhe no equipamento e inspecione vários componentes quanto a danos ou mau funcionamento. Uma vez avaliado o dano, é proposto um plano de restauração.

TELEFONE
O EMAIL
TEAMVIEWER
NO LOCAL
Serviço de Linha Direta por Telefone (grátis)
365 dias por ano, 7x24 horas por semana e suporte telefônico da empresa (+ 86-25-56200956), os usuários podem entrar em contato diretamente com os engenheiros técnicos da empresa por telefone, fazer perguntas e discutir sobre defeitos de produtos e solicitar ajuda, nossos técnicos dará resposta a tempo.

Serviço de suporte por email (gratuito)
O suporte ao serviço de email está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
E-mail: support@harsle.com

Serviço de suporte técnico remoto (gratuito)
A empresa estabeleceu um centro de suporte técnico e resposta, criou uma pessoa dedicada para realizar 7x24 horas de serviço, a empresa pode fornecer aos usuários diagnóstico, análise e resolução de falhas on-line remotas no tempo que o usuário exigir.

Serviço de suporte no local (taxa)
Quando necessário, a empresa enviará engenheiros técnicos experientes ao site para fornecer serviços aos usuários. Os engenheiros técnicos da empresa estarão no ambiente do usuário, experimentarão as condições operacionais do sistema em detalhes, se comunicarão pessoalmente com os usuários e realizarão previsões confiáveis ​​e eficazes de falhas, rastreamento de problemas, solução de problemas anormais e otimização do sistema.

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